top of page

​利用規約

ホーム  >  利用規約

第1条(会員規約)

1. 株式会社ARKADEAR(以下「当社」といいます。)は、会員規約を定め、会員規約に従い、当社が運営するサービス(以下「本サービス」といいます。)を会員に提供します。

2. 当社は、会員規約の他に、個別の本サービスごとに規約(以下「個別規約」といいます。)を定めることがあります。会員規約と個別規約の定めが異なる場合、個別規約の定めが優先して適用されるものとします。

3. 個別規約、本サービスのヘルプ、ガイドページその他本サービスを説明するページも、別段の定めがある場合を除き、会員規約の一部を構成するものとし、これらを合わせて会員規約とします。なお、会員規約は、民法548条の2が定める定型約款に該当します。

4. 会員は、会員規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

5. 会員が当社に対して旅行の手配を依頼する場合は、当該依頼をもって、以下に定める「受注型企画旅行規約」(旅行業法第12条の4及び第5に基づく契約条件)に同意したものとみなします。
 

第2条(規約の変更)

1. 当社は、次の場合に会員規約を変更できるものとします。
   (1) 会員の一般の利益に適合するとき
   (2) 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、内容の相当性等を勘案して合理的であるとき

2. 当社は、会員規約を変更する場合、その効力発生時期を定め、少なくとも効力発生時期の14日前までに、ウェブサイトへの掲示その他適切な方法で周知します。

第3条(会員に対する通知方法・会員からの連絡方法)

1.当社から会員に対する通知は、電子メール、ウェブサイトでの掲示その他当社が適当と判断する方法により行います。

2.通知が電子メールで行われる場合、当社が会員宛に電子メールを発信した時点で当該通知が会員に到達したものとみなします。

3.通知をウェブサイトに掲示する場合、通知がウェブサイトに掲載された時点で当該通知が会員に到達したものとみなします。

4.会員から当社に対する連絡は、当社が指定する方法に従い、行うものとします。

第4条(会員登録)

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社が指定する方法により、会員登録を行うものとします。

2. 未成年者が会員登録を行う場合、法定代理人の同意を得るものとします。未成年者が会員登録を行った場合、当社は法定代理人の同意があったものとみなします。

3. 本サービスの内、成人向けサービスは、18歳以上の会員に限り利用することができるものとします。

第5条(ユーザーID・パスワード)

1. 会員は、自己のユーザーID及びパスワードを、自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者による不正利用について当社は一切の責任を負わないものとします。

2. 会員は、自己のユーザーID及びパスワードを第三者に使用させ、譲渡し、又は貸与してはならないものとします。

3. 当社は、登録されたユーザーID及びパスワードで本サービスが利用された場合、当該ユーザーID及びパスワードの会員が利用したものとみなし、その効果は当該会員に帰属するものとします。

4. 会員は、自己のユーザーID及びパスワードを第三者に知られた場合及び第三者に使用されている疑いがあることが判明した場合は、直ちに当社に報告を行い、当社の指示に従うものとします。

第6条(譲渡等の禁止)

当社は、会員が会員たる地位、会員たる地位に基づき本サービスを利用する権利並びに会員の権利又は義務を第三者に譲渡、販売、貸与、承継、使用許諾その他処分をすることを禁止します。

第7条(登録情報の変更)

1. 会員は、メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報その他当社に登録した情報に変更が生じた場合、直ちに、登録情報の変更を行う義務を負うものとします。

2. 登録情報の変更を怠ったことにより会員に生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第8条(退会)

1. 会員が本サービスからの退会を希望する場合は、当社所定の方法により、手続を行うものとします。

2. 会員は、退会により、会員たる地位を喪失し、本サービスの利用ができなくなるものとします。

3. 会員は、当社に対し金銭債務その他債務を負担する場合、退会によりこれを免れるものではありません。

4. 会員が保有する未使用の前払式支払手段及び本サービスで利用可能な特典やポイントは、退会時に失効するものとします。ただし、法令により返金その他の対応が義務付けられる場合は、この限りではありません。

第9条(サービス利用環境)

1. 会員は、本サービスを利用するための利用端末、電子機器、通信機器、ソフトウェア、インターネット接続環境を自己の責任と費用で準備するものとします。

2. 本サービスを利用するあたり発生する通信費等は、会員が負担するものとします。

3. プロキシサーバー、VPNサーバー等を経由して本サービスを利用する場合、正常に本サービスを利用することができない場合があります。

 

第10条(会員の自己責任)

1. 会員は、本サービスの利用に関連して、会員と第三者との間で紛争が生じた場合、会員の責任と費用において、当該紛争を解決するものとします。

2. 会員は、本サービスの利用に関連して、第三者に損害を与えた場合、会員の責任と費用において、当該損害を賠償するものとします。

第11条(決済)

1. 会員は、本サービスの利用料、本サービス内での商品の購入代金、送料その他会員が負担する費用等(以下「対価」といいます。)を当社が指定する支払方法で支払うものとします。

2. 会員は、当社が指定するクレジットカード事業者、電子マネー事業者、携帯電話事業者等(以下「決済会社」といいます。)が提供する決済手段で対価の決済を行うことができるものとします。

3. 前項の場合、会員は、決済会社が定める規約等に従い決済会社と契約を締結するものとし、会員と決済会社との間で紛争が生じた場合、会員の責任で当該紛争を解決するものとし、当社はこれに関与しないものとします。

4. 決済手数料(当社が指定するものに限ります。)は、会員が負担するものとします。

5. 会員は、当社に対し、理由の如何を問わず、支払い済み対価の返還を請求することはできないものとします。

第12条(禁止行為)

1.当社は、会員による本サービスの利用に際して、次の各号に定める行為を禁止します。

(1) 当社又は第三者の著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権その他知的財産権を侵害する行為

(2) 当社又は第三者の財産権、肖像権、パブリシティ権、人格権、名誉権、プライバシー権等を侵害する行為

(3) 公序良俗に反する行為

(4) 法令に反する行為

(5) 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為及び犯罪的行為を助長する行為

(6) 児童ポルノ、ポルノ、わいせつ物の頒布等を規制する法令に違反する行為

(7) 虚偽の情報を投稿する行為

(8) 当社のサーバーに過度の負担を及ぼす行為

(9) 本サービスの運営を妨害する行為

(10) 本サービスを、本サービスの本来のサービス提供目的とは異なる目的で利用する行為

(11) 本サービスで提供されるコンテンツに施されたセキュリティ、DRM等の技術的保護手段を削除し、回避し、無効化する行為

(12) 当社又は第三者に不利益を与える行為

(13) 当社又は第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせを行う行為

(14)第三者を差別又は差別を助長する行為

(15)第三者の承諾なく個人情報又はプライバシー情報を収集し、公開する行為

(16)選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為

(17)会員又は第三者の営業に関する宣伝を目的として本サービスを利用する行為

(18)ねずみ講、マルチ商法を勧誘する目的で本サービスを利用する行為

(19)本サービスの外に接続するリンクを投稿する行為

(20)当社の業務に支障をきたす行為

(21)虚偽の情報を本サービスに登録する行為

(22)会員規約又は個別規約で禁止する行為

(23)その他当社が不適切と判断する行為

2.前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により行うものとし、当社は当社の判断について説明責任を負わないものとします。

3.当社は、会員の行為が、第1項の禁止行為に該当すると判断した場合、事前に通知することなく、次の各号に定めるいずれか又は全ての措置を講じることができるものとします。

(1)本サービスの利用制限

(2)会員登録の解除による退会処分

(3)その他当社が必要と判断する行為

4.前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

5.当社は、会員に対し、会員規約に違反する行為により当社に生じた一切の損害、損失、費用(訴訟費用及び弁護士費用を含みます。)の賠償を求めることができるものとします。

第13条(サブスクリプションサービスの内容)

当社が提供する本サービスには、メディアコンテンツの購読、イベント(オンライン・オフライン)の参加、ギフティング、オンラインサロンその他当社が定めるコンテンツ及び機能が含まれます。

本サービスの内容は、当社の裁量により随時追加、変更、または終了する場合があります。この場合、当社は適切な方法により会員に通知します。

会員は、本サービスの提供内容が変更または終了された場合であっても、これに異議を述べず、またこれによって生じた損害について当社は責任を負わないことに同意するものとします。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合を除きます。

第14条(イベント及びギフティングに関する免責)

当社は、会員がイベントに参加するにあたり、イベント会場までの移動中や参加中に発生した事故、トラブル、盗難等について一切の責任を負いません。

ギフティング機能を利用して他の会員または第三者に対し提供された物品、権利、役務については、会員自身の責任において行われるものとし、当社はこれに関連して生じたトラブルや損害について一切の責任を負わないものとします。

第15条(サービス内投稿等の利用権)

会員は、本サービス内で投稿、アップロード、送信したコンテンツについて、当社が本サービスの運営、告知、プロモーションの目的で、無償かつ非独占的に利用(複製、翻訳、改変、配布、公衆送信、二次利用を含む)する権利を許諾するものとします。

会員は、当該投稿について、当社および第三者に対し著作者人格権を行使しないものとします。

第16条(オンラインコミュニティでの責任)

会員は、本サービス内での発言、投稿等について自己の責任を負うものとし、第三者との間で紛争が生じた場合は自己の責任と費用で解決するものとします。

当社は、会員間または会員と第三者との間で発生した紛争について一切関与せず、また責任を負わないものとします。

 

第17条(サービス利用制限)

1.当社は、次の各号に該当する場合、会員による本サービスの利用を制限することができるものとします。

(1)会員のユーザーID及びパスワードが第三者に利用されている疑いがある場合

(2)登録情報に虚偽の情報が含まれている疑いがある場合

(3)対価等の支払いが遅延している場合又は支払の遅延が生じるおそれがある場合

(4)当社から会員に対し連絡がとれない場合

(5)その他当社が必要と判断した場合

2.前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

第18条(当社による解除)

1.当社は、会員が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を行わずに、会員登録を解除し、退会させることができるものとします。

(1)登録情報に虚偽の情報が含まれている場合

(2)対価等の支払いが遅延している場合

(3)会員の信用状態が悪化し、対価等の支払いの継続が困難である場合

(4)過去に当社から退会処分を受けていた場合

(5)会員の相続人等から会員が死亡した旨の連絡があった場合又は当社が会員の死亡の事実を確認できた場合

(6)反社会的勢力等(暴力団、暴力団構成員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等又はこれらに準ずる者)に該当すると当社が判断した場合

(7)破産手続開始、民事再生手続開始の申立てがあった場合

(8)当社からの要請に対し誠実に対応しない場合

(9)その他当社が不適当と判断した場合

2.前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

3.第1項の措置により、退会した会員は、退会時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担する全ての債務を履行するものとします。

4.第8条第2項から第4項の規定は、本条による退会の場合について準用するものとします。

第19条(サービスの提供の中断)

1. 当社は、次の各号に該当する場合、本サービスの提供を中断することができるものとします。

(1)本サービスの保守・点検を行う場合

(2)火災、停電等の事故が発生した場合

(3)天変地異等の非常事態が発生した場合

(4)システム障害、ネットワーク障害が発生した場合

(5)当社の業務上やむを得ない事由が生じた場合

(6)その他当社が必要と判断した場合

2.前項の措置により会員が本サービスを利用できないことにより生じた損害等について当社は責任を負わないものとします。

3. 当社は、当社の責に帰すべき事由により本サービスが連続して72時間以上利用不能状態となった場合には、会員に現実に生じた通常の範囲の損害を、直近1ヶ月間に会員が支払った当該サービスの利用料を上限として賠償します。

第20条(オフラインイベント及び提携サービス)

会員は、当社が提供するオフラインのイベント、提携店舗及びサービスの割引、または当社が紹介する提携サービスの会員登録を利用する場合、自己の責任と費用においてこれを利用するものとします。

提携店舗・提携サービスにおいては、当該店舗・サービス提供者の利用条件が適用され、会員と店舗・サービス提供者との間に生じた一切の紛争について、当社は関与せず、責任を負わないものとします。

当社は、提携店舗やサービスの内容・価格・条件について保証するものではありません。

第21条(サービスの変更、追加、廃止)

1. 当社は、いつでも、本サービスの全部又は一部を変更(本サービスの内容、本サービスの仕様、本サービスの利用料及び本サービスで販売する商品価格の変更を含みますが、これらに限りません。)、追加又は廃止することができるものとします。

2. 当社は、前項による本サービスの全部又は一部の変更、追加又は廃止について、何ら責任を負うものではありません。

3. 当社は、第1項の規定により本サービスの全部又は重要な一部を変更、追加又は廃止するときは、会員に対し、相当な期間前までにその旨を通知します。ただし、緊急又はやむを得ない場合はこの限りではありません。

第22条(免責)

1. 当社は、本サービスが、会員の特定の目的に適合すること及び会員が期待する品質、価値を有することを何ら保証するものではありません。

2. 当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、信頼性、有用性等について何ら保証するものではありません。また、当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。

3. 当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、会員による本サービスの利用により生じた損害について責任を負わないものとします。

4. 当社は、会員が本サービスを利用できないことにより生じた不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。

5. 当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本サービスに関連して会員に生じた損害について、会員が直近1ヶ月間に当社に支払った当該サービスの利用料を上限として賠償するものとします。

6. 当社が管理するサイトに設置されたリンク先のうち、第三者が管理するサイトは当社が管理するものではないため、当社は当該サイトについて一切の責任を負わないものとします。

第23条(秘密保持)

1.会員は、当社または本サービスに関連して知り得た、他の会員や当社の業務上の秘密、企画、ノウハウ、その他一切の非公知情報(以下「秘密情報」といいます。)を、第三者に漏えい・開示しないものとします。

2.会員は、オンラインサロンやイベント等で知り得た他の会員のプライベートな情報、発言内容、個人情報についても同様に第三者に開示しないものとします。

3.会員は、前各項の秘密情報について、複製、録音、録画、スクリーンショットその他保存行為を行わないものとします。

4.本条の義務は、会員が退会その他理由を問わず本サービスの利用を終了した後も有効に存続するものとします。

第24条(知的財産権)

1. 本サービスで提供される映像、音声、プログラム、文字、画像、イラスト、デザイン、商標、ロゴマーク、その他一切の情報(以下「本コンテンツ」と

いいます。)の著作権、著作隣接権、商標権、意匠権等の知的財産権は、当社又は当社に利用許諾した第三者に帰属します。

2. 会員は、本コンテンツについて、当社又は第三者の権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

 

第25条(コンテンツの転載・転送・公開の禁止)

1.会員は、本サービスを通じて提供されるメディア記事、動画、画像、メール、オンラインサロン及びイベントでの配布物、掲示情報、募集要項その他一切のコンテンツ(以下「提供コンテンツ」といいます。)について、当社の事前の書面による承諾なく、複製、転載、転送、再配布、公衆送信(SNSや動画共有サイトへの投稿を含みます)、改変、録音、録画、スクリーンショットその他の方法により第三者へ開示・提供しないものとします。

2.会員は、退会その他理由を問わず本サービスの利用を終了した後も、前項の義務を遵守するものとします。

3.会員が前各項に違反した場合、当社は会員に対し、当該違反行為によって当社に生じた損害(弁護士費用を含む)を請求できるものとします。

第26条(事業譲渡)

当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、会員規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、会員たる地位、会員規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報の譲渡につきあらかじめ同意するものとします。

第27条(業務委託)

1. 当社は、本サービスの業務の全部又は一部を、第三者(外国にある第三者を含みます。)に委託させて行わせることができるものとし、会員はこれにあらかじめ同意するものとします。

2. 当社が個人情報を外国にある第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他関連法令に基づき必要な手続を行います。

第28条(債権譲渡)

1.会員は、当社が会員に対し有する債権を第三者(以下「債権譲受人」といいます。)に譲渡することがあることに、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

2.前項の場合において、当該債権譲渡の請求及び回収に用いるため、会員は、当社が債権譲受人に対し、会員の氏名、住所、電話番号及び債権の請求を行うために必要な情報を提供することに、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

3. 当社が会員に対する債権を譲渡する場合には、法令に従い適切に周知するものとします。

第29条(損害賠償責任)

会員は、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第30条(準拠法及び専属的合意管轄裁判所)

1. 会員規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。

2. 本サービス又は会員規約に関し、当社と会員の間で生じた紛争の解決については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第31条(個人情報の取り扱い)

当社は、会員の個人情報を、当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に従い取り扱います。

 

第32条(分離可能性)

会員規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、会員規約の残りの規定

は、完全に有効なものとして、引き続き効力を有するものとします。

 

第33条(外部サービスとの連携)

1. 会員は、第三者が運営するサービス(当社が指定するサービスであり、以下「外部サービス」といいます。また、外部サービスを運営する会社を、以下「外部サービス運営会社」といいます。)において会員が作成したアカウントを利用して、第4条に定める会員登録を行うことができます。当該会員登録は、当社が定める手順による手続(以下「連携手続」といいます。)により行うことが可能です。

2. 会員は、連携手続を行うにあたり、外部サービスに登録された会員に関する情報(以下「外部サービス情報」といいます。)を当社が取得し、会員登録の際に表示することを承諾するものとします。

3. 当社は、取得した外部サービス情報に含まれる個人情報を、当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に従い取り扱います。

4. 外部サービスへのアカウントの登録・利用(書き込み内容及び投稿などの行為を含みます。)について、会員は、外部サービス運営会社が定める各規約に従うものとします。

5. 会員は、外部サービスにおけるアカウントの登録・管理などを自己の責任において行うものとします。

6.会員の外部サービスアカウント及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などにより、会員または第三者に損害が生じたとしても、その責任は会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。また、かかる事由により、当社が損害を負った場合には、会員はその一切の責任を負い、当社が被った一切の損害を賠償するものとします。

7.外部サービスを利用する場合、会員は、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、当社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・会員などとの間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。

8. 外部サービスである「リゾートワークス(Resort Worx)」について、当社との取り決めから「リゾートワークス(Resort Worx)」アカウント登録は法人の代表取締役以外のみ行えるものとします。

(附則)

2025年2月3日 制定・施行​​

受注型企画旅行規約

(旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面)
(旅行業法第12条の5による契約書面)

株式会社ARKADEAR(以後当社といいます)が、お客様のご希望により旅行の手配をお引き受けする場合は、旅行日程表や旅行条件書、見積書、請求書等に記載されたもの以外は次のとおりとなります。この取引条件説明書面は旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。

1.受注型企画旅行契約
「受注型企画旅行契約」(以下単に「契約」といいます)とは、当社がお客様の依頼により、旅行の目的及び日程、お客様が提供を受けることができる運送等サービスの内容並びにお客様が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約をいいます。

2.契約の申し込み
(1)当社がお客様に交付した企画の内容に関し契約を申し込もうとするお客様は、当社所定の申込書やメール等にて所定の事項をご連絡の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出していただきます。申込内容の確認は、書面、電子書面、メール、SNS上のテキストにより明確に行います。電話や口頭での申込は、契約成立とはみなしません。
(2)当社と通信契約を締結しようとするお客様は、前項の規定にかかわらず、お客様の情報を当社に通知しなければなりません。
(3)当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表として契約責任者から旅行の申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
(4)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の情報を当社に提出しなければなりません。
(5)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うことが予測される債務または義務について、何ら責任を負うものではありません。
(6)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

3.契約締結の拒否
当社は、次に掲げる場合において契約の締結に応じないことがあります。
(1)当社の業務上の都合があるとき。
(2)通信契約を締結しようとする場合であって、お客様がお持ちのクレジットカードが無効である等、旅行代金に係る債務の一部又は全部を決済できないとき。
(3)お客様方の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあるとき。

4.契約成立の時期
(1)契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の一部を受理したときに成立します。
(2)当社は、書面、電子書面、メール、SNS上のテキストによる特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申し込みを受けることがあります。この場合、契約の成立の時期は両者が同意した時点で成立します。
(3)申込金は、旅行代金、取消料、その他お客様が当社に支払う金銭の一部に充当します。
(4)通信契約は(1)の規約にかかわらず、当社がお客様に承諾の通知をし、その通知がお客様に到達したときに成立します。

5.書面の交付
(1)当社は、契約成立後速やかに、お客様に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他旅行条件及びキャンセル規定や詳細に関する事項を記載した書面、電子書面、メール、SNS上のテキストを交付します。
(2)当社が企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項に記載するところによります。

6.確定書面の交付
(1)前条において、確定された旅行日程または運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、旅行開始日までにこれらの確定状況を必ず交付します。
(2)前項において手配状況の確認を希望するお客様から問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
(3)確定内容を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。

7.旅行代金の支払時期と旅行代金の変更
(1)旅行代金の額は企画書面、見積書または請求書に記載します。旅行代金は旅行出発日までの当社が定める期日までにお支払いいただきます。
(2)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改定された時は、その差額だけ旅行代金を増額または減額することがあります。
(3)お客様が旅行代金の支払期日を経過してもなお支払わない場合、当社は年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。

8.契約内容の変更
(1)お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合、当社は旅行代金を変更することがあります。
(2)当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様に速やかに理由及び当該事由との因果関係を説明し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約内容を変更することがあります。
(3)当社は、前項に基づく変更について合理的な範囲で説明を行い、緊急の場合には変更後に通知することがあります。

 

9.領収書の発行について
(1)旅行代金を銀行振込によりお支払いいただく場合、当該振込にかかる振込明細書(通帳記帳・振込控え等を含む)をもって領収書に代えるものとし、原則として当社は領収書を発行いたしません。これは税務処理上、振込明細書が証憑書類として有効であるためです。
(2)お客様が領収書の発行を希望される場合は、担当者にお申し出ください。その際、当社は電子領収書(PDF形式)をメール等で送付する方法により対応いたします。
(3)クレジットカード決済によりお支払いいただいた場合、原則として領収書は発行いたしません。クレジットカード決済は信用取引に該当し、当社が直接現金を受領するものではないため、金銭授受の証憑としての領収書は不要とされます。支払い証明としては、クレジットカード会社が発行する利用明細書または決済時のご利用控えをご利用ください。

 

10.旅行契約の解除
(1)お客様は、いかなる理由であれ契約を解除する場合、企画書面または見積書、請求書に記載の取消料(キャンセルフィー)を当社に支払うものとします。
(2)お客様はキャンセルフィーの発生する期日前である場合、企画費用等を支払い契約の解除が可能です。
(3) 当社は、旅行サービスのうち当該受領が不可能となった部分に関し、企画料金、キャンセルフィー、違約料その他既に発生またはこれから発生する費用を控除した上で、その残額のみを払い戻します。なお、当該費用は当社の責に帰すべき重大な事由がない限り返金の対象とはなりません。

11. 当社による旅行契約の解除
当社は、次の場合には旅行契約を解除することがあります。払い戻しについては前項の規定に従います。
(1) 旅行代金を期日までにお支払いいただけないとき。
(2) 申し込み条件を満たさないとき。
(3) 病気、団体行動への支障、その他により旅行の円滑な実施が不可能なとき。

 

12. 当社の責任
(1) 当社は、当社または手配代行者の故意または重大な過失によりお客様に損害を与えた場合には、その損害を賠償いたします。ただし、当社が負う損害賠償責任は、別途定める有料会員規約第15条の損害賠償責任制限を準用し、当該限度を超えて責任を負いません。
(2) お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、(1)の場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
(3) 当社または当社の手配代行者が関与し得ない事由(天災地変、戦乱、暴動、疫病流行、官公署の命令、輸送機関の運休・遅延・変更、その他不可抗力)によって生じた損害については、一切の責任を負いません。

 

13. 禁止行為
参加者は、当社との契約において、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 他の参加者、第三者または当社の著作権、財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
(2) 前号の他、他の参加者、第三者または当社に不利益または損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
(3) 他の参加者、第三者または当社を誹謗中傷する行為。
(4) 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の参加者または第三者に提供する行為
(5) 当社の承諾なく、当社との契約を通じて、または関連して営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
(6) 法令に違反する、またはそのおそれのある行為。
(7) その他、当社が不適切と判断する行為。
(8) 参加者が本条に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、当社は当該損害(弁護士費用を含む)を請求できるものとします。

 

14. 反社会的勢力の排除
(1) 参加者は、当社に対し、自らが暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(2) 参加者は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを確約するものとします。
イ 暴力的な要求行為。
ロ 法的な責任を超えた不当な要求行為。
ハ 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
ニ 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為。
ホ その他、前各号に準ずる行為。
(3) 当社は、参加者が第12条に反し、または反していると合理的に疑われる場合、催告その他の手続きを要することなく、直ちに参加者との契約を解除できます。なお、これに起因または関連して参加者に損害等が生じても、当社は一切責任を負いません。

 

15. 旅券・査証について
現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効(必要残存月数など)かどうかの確認や、旅券・査証の取得は旅行の出発までにお客様の責任で必ず行ってください。旅券が原因で旅行に参加できない場合でも、当社は一切の責任を負わず、また返金もいたしません。

 

16. 保健衛生について
渡航先の衛生状況については、厚生労働省検疫所のホームページでご確認ください。

 

17. 海外危険情報について
渡航先(国または地域)によっては、外務省海外危険情報等、国・地域に関する情報が出されている場合があります。外務省の「海外安全ホームページ」でもご確認ください。

 

18. 個人情報の取り扱いについて
(1) 当社は、お客様からの電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段によるお申し込みやお問い合わせ、ご旅行申込書、ご参加確認書、アンケート、物品販売における商品の購入申込書等によりご提供いただいた個人情報および当社サイト閲覧履歴を直接または間接に取得し、一部を個人データとして保有し、当社および当社グループ企業、提携企業においてお客様との連絡のために利用いたします。また、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関の手配およびそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲で利用いたします。お申し込みにあたっては、これらの個人データ提供について同意いただくものとします。

(2) その他、当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
イ 当社発行の旅行関連情報のお届け
ロ 当社および提携企業の商品やサービス等のご案内
ハ ご旅行参加後のご意見やアンケートのお願い
ニ 商品の申込受付・発送・支払いの請求
ホ 統計資料の作成
ヘ その他お客様に有用と思われる取引の円滑な遂行のため
(3) 当社は、保有するお客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、商品購入履歴、旅券番号およびメールアドレス)を商品開発や商品案内、お客様へのご連絡や対応のために、当社グループ企業と共同利用いたします。

 

19. 約款準拠
本旅行取引条件説明書面に記載のない事項は、当社の旅行業約款(受注型企画旅行契約の部)に従います。

 

©️ARKADEAR

bottom of page