株式会社ＡＲＫＡＤＥＡＲ（以下「当社」といいます。）は、個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令を遵守し、お客様の個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

 

1．個人情報の定義

個人情報とは、当該本人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

 

2．取得する個人情報

当社は、サービス提供のため、以下の個人情報を取得することがあります。

- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス

- 勤務先、役職等の属性情報

- 旅行・宿泊・イベント等の予約に必要な情報（パスポート情報、同行者情報等を含む）

- クレジットカード情報（旅行手配やイベントの決済に必要な場合に限ります）

- 本人確認書類

- サービス利用履歴、お問い合わせ履歴

- Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報等のアクセス情報

 

3．個人情報の利用目的

当社は、個人情報の取扱いにあたっては利用目的をできる限り特定し、ご本人の事前の同意なしに、利用目的を超えて個人情報を取得・利用することはありません。お預かりしたクレジットカード情報を含むすべての個人情報は、以下の目的以外には一切使用いたしません。 また、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することもありません。

 

- 会員サービスの提供および本人確認

- 旅行・宿泊・航空券・イベント等の予約手配、決済処理および関連サービスの提供

- お問い合わせへの対応

- 会員特典・キャンペーン・新サービスのご案内（ご同意いただいた場合）

- サービス品質の向上、新規サービス開発のための統計分析（個人を特定しない形）

- 利用規約等に違反する行為への対応 - 法令に基づく対応

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4．個人情報の管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等の防止のため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。なお、クレジットカード情報を含む決済関連情報については、SSL／TLSによる暗号化通信を用い、より厳格な管理のもと取り扱います。

 

- アクセス権限の制限および認証管理

- 通信および保存データの暗号化

- 役職員に対する教育・研修の実施

- 物理的・技術的セキュリティ対策の継続的な見直し

 

5．第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設・航空会社・旅行手配会社・決済代行会社・配送事業者等に必要最小限の情報を提供することがあります。

 

6．業務委託先の管理

当社は、サービス提供のため業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、機密保持契約を締結のうえ、個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。

 

7．個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった情報については適切な方法で速やかに消去いたします。

 

8．国外への情報移転

当社は、サービス提供のため、海外に所在するクラウドサーバー等に個人情報を保管する場合があります。その際は、当該国の個人情報保護制度を確認のうえ、適切な安全管理措置を講じます。

 

9．Cookie・アクセス解析ツールの利用

当サイトでは、サービス向上およびアクセス状況の把握のため、CookieおよびGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらにより収集される情報は個人を特定するものではなく、ブラウザの設定によりCookieを無効化することが可能です。

 

10．未成年者の個人情報

18歳未満のお客様が当サービスをご利用いただく場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

 

11．個人情報の開示・訂正・削除等について

ご本人から自己の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は法令等を遵守し、本人確認のうえ速やかに対応いたします。なお、ご本人であることが確認できない場合には、ご請求に応じられないことがあります。

 

12．苦情・ご相談の受付

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。

 

13．免責事項

当サイトに掲載されている情報には万全を期しておりますが、当サイトの情報を利用することによって生じた損害（間接損害・特別損害・結果的損害および付随的損害を含む）に対して、当社は一切の責任を負いません。情報のご利用に関しましては、すべてお客様ご自身の責任において行っていただきますようお願い申し上げます。

 

14．プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当サイト上でお知らせいたします。

 

15．お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

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株式会社ＡＲＫＡＤＥＡＲ　個人情報保護管理者

住所：東京都港区赤坂５丁目２－３３－８Ｆ

Email：beyondme@arkadear.com

受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

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制定日：2025年2月3日  株式会社ＡＲＫＡＤＥＡＲ